Qui dit sur-mesure dit adaptation des moyens à vos besoins…
- le bon fournisseur Terrain choisi selon la technique, la localisation, la spécificité de l’enquête
- l’appui sur les ressources internes le cas échéant :
- les plateformes d’appel Centre Relations Clients pour les enquêtes téléphoniques, supervisées en direct par notre équipe Etudes : des enquêteurs en CDI ou CDD, formés régulièrement aux études puis spécifiquement à votre enquête, expérimentés et coachés sur 3 niveaux.
- la plateforme globale peut compter jusqu’à 120 positions réparties sur 3 sites (Dijon, Lyon, Autun).
- un service informatique sur-mesure : 4 personnes dédiées aux besoins informatiques et techniques de la plateforme, assurant une qualité et pérennité des moyens parmi Sphinx Pro +, Sphinx On-Line et Hermès.Pro et Hermès.Net de VocalCom
- la restitution des résultats au niveau souhaité :
- un fichier des réponses à traiter par votre service études interne
- un book de tris (à plat, croisés) à exploiter par vos utilisateurs
- une étude complète, avec rapport de synthèse et d’analyse comprenant des recommandations opérationnelles