Pour parvenir notamment à :
- Comprendre les raisons de succès / d’échec d’une opération marketing ou de communication
- Connaître la satisfaction de vos clients et son évolution
- Déterminer le potentiel d’un produit / marché sur une zone géographique donnée
- Evaluer la notoriété et analyser l’image de votre marque sur sa zone de chalandise
L’étude par téléphone chez Essencia, c’est :
- un questionnaire créé par nos soins ou le retravail d’une trame fournie pour en faciliter l’administration et la pertinence
- d’une durée de 1 à 25 minutes, sur base Annuaire ou Fichiers (de vos clients, de vos prospects, d’une cible spécifiquement créée) partout en France et même à l’international
- administré papier ou CATI avec des solutions d’appel informatisé pour augmenter les cadences sur des très gros échantillons et des solutions d’écoute Qualité, à distance ou sur place avec visualisation des masques de saisie
- par une équipe d’enquêteurs dédiée, formée aux études et expérimentée, qui allient rigueur, réactivité et une bonne compréhension des objectifs des études, dont nous vous informons régulièrement des performances
- sur une ou plusieurs de nos plateformes locales (Dijon, Autun, Villeurbanne) dédiées en fonction de la taille de l’équipe nécessaire à votre enquête
- dont les résultats seront analysés par notre équipe Etudes dans un souci permanent de clarté et d’opérationnalité, après une relecture qualité, une codification et une saisie sur-mesure des questionnaires
- avec des rendus et des supports adaptés à vos besoins (Base de données, book de tris complets, rapport de présentation synthétique, présentation orale, réunion d’explication des résultats, documents de communication des résultats)